Regulamin Świadczenia Usług — FaktuPro
Data wejścia w życie: 22 marca 2026 r.
Ostatnia aktualizacja: 22 marca 2026 r.
1. Postanowienia ogólne
1.1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z aplikacji FaktuPro (dalej: „Aplikacja”, „Usługa”) dostępnej na platformie macOS za pośrednictwem Apple App Store.
1.2. Aplikacja FaktuPro jest narzędziem do wystawiania faktur, faktur korygujących, faktur proforma, not obciążeniowych oraz integracji z Krajowym Systemem e-Faktur (KSeF).
1.3. Korzystanie z Aplikacji oznacza akceptację niniejszego Regulaminu oraz Polityki Prywatności dostępnej pod adresem /polityka-prywatnosci.html.
1.4. Niniejszy Regulamin uzupełnia Standardową Umowę Licencyjną Użytkownika Końcowego Apple (Apple EULA) dostępną pod adresem https://www.apple.com/legal/internet-services/itunes/dev/stdeula/. W przypadku sprzeczności między niniejszym Regulaminem a Apple EULA, warunki Apple EULA mają pierwszeństwo w zakresie dystrybucji za pośrednictwem App Store.
1.5. Apple Inc. jest beneficjentem zewnętrznym niniejszego Regulaminu i ma prawo do jego egzekwowania wobec Użytkownika jako beneficjent zewnętrzny.
1.6. Usługa jest przeznaczona wyłącznie dla osób pełnoletnich (ukończone 18 lat) prowadzących działalność gospodarczą lub reprezentujących podmiot gospodarczy.
1.7. Dostawca usługi:
Mahmoud Osman
NIP: —
Adres e-mail: —
(dalej: „Dostawca”, „my”, „nas”)
2. Definicje
- Użytkownik — osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą lub reprezentująca podmiot gospodarczy, która zarejestrowała konto w Aplikacji
- Konto — indywidualne konto Użytkownika w Aplikacji
- Sprzedawca — profil firmowy Użytkownika w Aplikacji (Vendor)
- Plan Darmowy (Free) — bezpłatny plan subskrypcji z ograniczeniami
- Plan Pro — płatny plan subskrypcji z pełnym dostępem do funkcji
- Smart Invoice — funkcja tworzenia faktur z użyciem sztucznej inteligencji
- KSeF — Krajowy System e-Faktur prowadzony przez Ministerstwo Finansów RP
3. Rejestracja i konto
3.1. Rejestracja wymaga podania adresu e-mail i hasła lub skorzystania z Apple Sign In.
3.2. Wymagania dotyczące hasła:
- Minimum 10 znaków
- Wielkie i małe litery
- Cyfry
- Znaki specjalne
3.3. Użytkownik zobowiązuje się do:
- Podania prawdziwych danych
- Ochrony danych logowania przed dostępem osób trzecich
- Niezwłocznego poinformowania nas o nieautoryzowanym dostępie do konta
3.4. Jedno konto odpowiada jednemu profilowi Sprzedawcy.
4. Plany subskrypcji i płatności
4.1 Plan Darmowy (Free)
Obejmuje:
| Funkcja | Limit |
|---|---|
| Faktury | 2 miesięcznie |
| Korekty | Bez limitu (do faktur z planu Free) |
| Faktury proforma | 3 miesięcznie |
| Kontrahenci | 2 |
| Rachunki bankowe | 1 |
| Warunki płatności | Tylko domyślne (bez możliwości dodawania) |
| Jednostki miary | 5 |
| Smart Invoice | 3 udane użycia miesięcznie (patrz pkt 5.5) |
| Motywy | 3 (Classic, Standard, Simple) — tylko układ, bez personalizacji |
| KSeF — wysyłka i synchronizacja | Tak (w ramach limitu faktur) |
| KSeF — faktury zakupowe | Nie |
| Eksport | Nie |
| Znak wodny na PDF | Tak |
4.2 Plan Pro
| Wariant | Cena |
|---|---|
| Miesięcznie | 6,99 EUR / miesiąc |
| Rocznie | 69,99 EUR / rok |
Faktyczna kwota pobrana przez Apple może nieznacznie różnić się w zależności od regionu ze względu na przewalutowanie stosowane przez Apple.
Plan Pro obejmuje:
- Wszystkie funkcje bez ograniczeń
- Faktury zakupowe z KSeF
- Wszystkie motywy z pełną personalizacją
- PDF bez znaku wodnego
- Eksport danych (przyszła funkcja)
- Nieograniczone użycie Smart Invoice
4.3 Płatności i automatyczne odnawianie
- Płatności są realizowane wyłącznie za pośrednictwem Apple App Store (zakup w aplikacji / In-App Purchase)
- Subskrypcja odnawia się automatycznie na kolejny okres rozliczeniowy (miesiąc lub rok) po tej samej cenie, chyba że zostanie anulowana co najmniej 24 godziny przed końcem bieżącego okresu rozliczeniowego
- Opłata za odnowienie jest pobierana z konta Apple ID Użytkownika w ciągu 24 godzin przed końcem bieżącego okresu
- Anulowanie subskrypcji: Ustawienia systemowe > Apple ID > Subskrypcje na urządzeniu Apple
- Nie przechowujemy danych kart płatniczych — całość płatności obsługuje Apple
4.4 Zmiana planu
- Upgrade (Free → Pro): Natychmiastowy dostęp do wszystkich funkcji
- Downgrade (Pro → Free): Dane wykraczające poza limity planu Free zostają ukryte (nie usunięte). Ponowne przejście na Pro przywraca pełny dostęp. Dane ukryte: kontrahenci ponad limit, rachunki bankowe ponad limit, warunki płatności, jednostki miary ponad limit, faktury zakupowe, motywy premium
- Wyjątki: Numeratory faktur działają nieprzerwanie (wymóg prawny). Dokumenty (faktury, korekty, proformy) nigdy nie są ukrywane
5. Smart Invoice — funkcja AI
5.1. Smart Invoice wykorzystuje sztuczną inteligencję (OpenAI) do parsowania opisów faktur z języka naturalnego.
5.2. Dane przesyłane do OpenAI:
- Treść zapytania (opis faktury)
- Kontekst Sprzedawcy: dostępne waluty, warunki płatności, jednostki miary, prefiksy faktur
5.3. Ograniczenia:
- Wyniki generowane przez AI mają charakter pomocniczy — Użytkownik jest zobowiązany do weryfikacji każdego wygenerowanego dokumentu przed jego wystawieniem
- Dostawca nie ponosi odpowiedzialności za błędy w dokumentach wygenerowanych przez AI
- Licznik Smart Invoice jest zwiększany tylko przy udanych operacjach
5.4. Pełne zapytania i odpowiedzi AI są logowane na naszym serwerze w celach diagnostycznych i poprawy jakości usługi.
5.5. Definicja udanego użycia: Za udane użycie Smart Invoice uznaje się operację, w której serwer AI zwrócił poprawny, możliwy do przetworzenia wynik. Operacje zakończone błędem po stronie serwera AI nie są wliczane do limitu.
6. KSeF — Krajowy System e-Faktur
6.1. Aplikacja umożliwia przesyłanie faktur do KSeF oraz pobieranie faktur zakupowych z KSeF.
6.2. Odpowiedzialność Użytkownika:
- Użytkownik jest wyłącznie odpowiedzialny za prawidłowość danych na fakturach
- Użytkownik jest odpowiedzialny za posiadanie i ochronę własnego certyfikatu kwalifikowanego
- Faktury przesłane do KSeF są dokumentami prawnie wiążącymi
- Dostawca nie ponosi odpowiedzialności za błędy w danych podatkowych wprowadzonych przez Użytkownika
6.3. Bezpieczeństwo certyfikatów:
- Certyfikaty cyfrowe są przechowywane w formie zaszyfrowanej (AES-256)
- Dostęp do certyfikatów jest rejestrowany w logach audytu
- Pliki tymczasowe certyfikatów są natychmiast usuwane po użyciu
6.4. Dostępność KSeF:
- Dostawca nie gwarantuje dostępności systemu KSeF (jest to system zewnętrzny prowadzony przez Ministerstwo Finansów)
- W przypadku niedostępności KSeF, faktury mogą być kolejkowane do ponownego wysłania
- Mechanizm idempotentności zapobiega duplikatom przesyłek
7. Powiadomienia push
7.1. Aplikacja może wysyłać powiadomienia push na urządzenie Użytkownika dotyczące:
- Statusu przesyłki do KSeF (potwierdzenie wysłania, błędy)
- Zakończenia synchronizacji faktur zakupowych z KSeF
7.2. Użytkownik może w każdym momencie wyłączyć powiadomienia push w ustawieniach systemu macOS.
7.3. W celu dostarczania powiadomień Aplikacja rejestruje token urządzenia w usłudze Apple Push Notification Service (APNs).
8. Weryfikacja danych firmy (GUS / Biała Lista)
8.1. Aplikacja umożliwia wyszukiwanie danych firm na podstawie NIP za pośrednictwem GUS (Główny Urząd Statystyczny) oraz weryfikację statusu VAT na Białej Liście.
8.2. Wyniki wyszukiwania mają charakter informacyjny — Użytkownik powinien samodzielnie zweryfikować ich aktualność.
8.3. Limity wyszukiwań są uzależnione od planu subskrypcji.
9. Dokumenty finansowe
9.1. Aplikacja obsługuje następujące typy dokumentów:
- Faktury VAT
- Faktury korygujące
- Faktury proforma
- Noty obciążeniowe
9.2. Odpowiedzialność Użytkownika:
- Użytkownik jest odpowiedzialny za prawidłowość i kompletność danych na wystawianych dokumentach
- Aplikacja jest narzędziem — nie zastępuje poradnictwa podatkowego ani księgowego
- Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za zgodność wystawianych faktur z obowiązującymi przepisami prawa
9.3. Numeracja dokumentów:
- Numeratory działają nieprzerwanie niezależnie od planu subskrypcji (wymóg prawny — ciągłość numeracji)
9.4. Przechowywanie dokumentów:
- Dokumenty finansowe przesłane do KSeF są przechowywane przez okres wymagany przepisami prawa podatkowego — minimum 5 lat od końca roku podatkowego, w którym upłynął termin płatności podatku (art. 86 § 1 Ordynacji podatkowej)
10. Prawa i obowiązki Użytkownika
10.1. Użytkownik ma prawo do:
- Korzystania z Aplikacji zgodnie z wybranym planem subskrypcji
- Usunięcia konta i swoich danych (Ustawienia > Usuń konto)
- Zgłaszania błędów i sugestii (Ustawienia > Zgłoszenie)
- Dostępu do swoich danych zgodnie z RODO (szczegóły w Polityce Prywatności)
10.2. Użytkownik zobowiązuje się do:
- Korzystania z Aplikacji zgodnie z prawem i niniejszym Regulaminem
- Niewystawiania fikcyjnych ani oszukańczych faktur
- Nienadużywania funkcji Aplikacji (np. automatyczne generowanie dużej liczby zapytań)
- Nieingerowania w działanie Aplikacji ani infrastruktury serwerowej
11. Usunięcie konta i danych
11.1. Użytkownik może w każdym momencie usunąć swoje konto za pośrednictwem: Ustawienia > Usuń konto w Aplikacji.
11.2. Usunięcie konta skutkuje:
- Trwałym usunięciem danych konta (e-mail, imię, hasło)
- Trwałym usunięciem profilu Sprzedawcy i wszystkich powiązanych danych
- Usunięciem kontrahentów, rachunków bankowych, warunków płatności, stawek podatkowych, jednostek miary
- Usunięciem wszystkich dokumentów (faktury, korekty, proformy, noty)
- Usunięciem certyfikatów KSeF i logów przesyłek
- Usunięciem logów Smart Invoice
- Usunięciem danych subskrypcji
- Wyczyszczeniem danych lokalnych z urządzenia
11.3. Ważne:
- Operacja jest nieodwracalna — po potwierdzeniu nie ma możliwości przywrócenia danych
- Dane wymagane przepisami prawa (np. kopie faktur przesłanych do KSeF) mogą być przechowywane przez okres 5 lat od końca roku podatkowego, w którym upłynął termin płatności podatku
- Aktywna subskrypcja Apple nie jest automatycznie anulowana — należy ją anulować oddzielnie w ustawieniach App Store
12. Prawo odstąpienia od umowy
12.1. Zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w odniesieniu do umów o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości.
12.2. Rozpoczęcie korzystania z Aplikacji (w tym aktywacja Planu Pro) stanowi wyrażenie zgody na natychmiastowe rozpoczęcie świadczenia usługi cyfrowej.
12.3. Zwroty płatności za subskrypcje są obsługiwane wyłącznie przez Apple zgodnie z polityką zwrotów Apple App Store.
13. Reklamacje
13.1. Użytkownik ma prawo złożyć reklamację dotyczącą działania Aplikacji.
13.2. Reklamację można złożyć:
- Za pośrednictwem formularza w Aplikacji: Ustawienia > Zgłoszenie
- Drogą elektroniczną na adres: —
13.3. Reklamacja powinna zawierać:
- Imię i nazwisko lub nazwę firmy Użytkownika
- Adres e-mail powiązany z kontem
- Opis problemu lub zastrzeżenia
- Oczekiwany sposób rozwiązania
13.4. Dostawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania i informuje Użytkownika o wyniku drogą elektroniczną.
13.5. W przypadku konieczności uzupełnienia reklamacji Dostawca zwróci się do Użytkownika z prośbą o dodatkowe informacje, a termin rozpatrzenia biegnie od dnia otrzymania kompletnej reklamacji.
14. Zgłaszanie błędów i sugestii
14.1. Użytkownik może zgłaszać błędy, sugestie usprawnień oraz prośby o nowe funkcje za pośrednictwem: Ustawienia > Zgłoszenie w Aplikacji.
14.2. Zgłoszenie może zawierać:
- Opis błędu lub sugestii
- Kategorię zgłoszenia (błąd / sugestia / inne)
- Opcjonalnie: adres e-mail kontaktowy (w celu uzyskania odpowiedzi)
14.3. Zgłoszenia są wykorzystywane wyłącznie w celu poprawy jakości Aplikacji.
15. Własność intelektualna
15.1. Aplikacja FaktuPro, w tym kod źródłowy, interfejs graficzny, motywy i dokumentacja, stanowi własność intelektualną Dostawcy.
15.2. Użytkownik zachowuje pełne prawa własności do swoich danych (dane firmowe, kontrahenci, dokumenty finansowe).
15.3. Użytkownik udziela Dostawcy ograniczonej licencji na przetwarzanie danych w zakresie niezbędnym do świadczenia Usługi.
16. Ograniczenie odpowiedzialności
16.1. Aplikacja jest dostarczana w stanie „tak jak jest” (as is).
16.2. Dostawca nie ponosi odpowiedzialności za:
- Błędy w danych podatkowych wprowadzonych przez Użytkownika
- Niedostępność systemów zewnętrznych (KSeF, GUS, Biała Lista, Apple App Store)
- Straty wynikające z błędu AI w funkcji Smart Invoice
- Przerwy w działaniu wynikające z konserwacji lub aktualizacji
- Straty wynikające z nieautoryzowanego dostępu do konta Użytkownika spowodowanego zaniedbaniem Użytkownika
16.3. Całkowita odpowiedzialność Dostawcy wobec Użytkownika jest ograniczona do kwoty opłaconej przez Użytkownika za subskrypcję w ciągu ostatnich 12 miesięcy.
16.4. Powyższe ograniczenia nie wyłączają ani nie ograniczają odpowiedzialności Dostawcy za szkody wyrządzone umyślnie.
17. Siła wyższa
17.1. Dostawca nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Usługi spowodowane okolicznościami siły wyższej, w szczególności: klęskami żywiołowymi, wojnami, atakami cybernetycznymi, awariami infrastruktury telekomunikacyjnej, decyzjami organów władzy publicznej lub przerwami w działaniu systemów zewnętrznych (KSeF, Apple, OpenAI).
17.2. W przypadku wystąpienia siły wyższej Dostawca dołoży starań, aby jak najszybciej przywrócić pełną funkcjonalność Usługi.
18. Zawieszenie i wypowiedzenie
18.1. Dostawca może zawiesić lub usunąć konto Użytkownika w przypadku:
- Naruszenia niniejszego Regulaminu
- Wystawiania fikcyjnych lub oszukańczych dokumentów
- Nadużywania zasobów serwera lub prób ingerencji w działanie Aplikacji
- Działania na szkodę innych Użytkowników
18.2. Przed zawieszeniem konta Dostawca podejmie próbę kontaktu z Użytkownikiem, chyba że naruszenie wymaga natychmiastowego działania.
18.3. W przypadku wypowiedzenia Użytkownik zostanie poinformowany o możliwości pobrania swoich danych przed usunięciem konta.
19. Wymagania techniczne
19.1. Do korzystania z Aplikacji wymagane są:
- Komputer z systemem macOS 13 (Ventura) lub nowszym
- Połączenie z internetem
- Konto Apple ID (do logowania przez Apple Sign In i/lub zakupu subskrypcji)
20. Przetwarzanie danych
20.1. Dane Użytkownika są przetwarzane na serwerach zlokalizowanych na terenie Unii Europejskiej.
20.2. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, w tym zakres zbieranych danych, cele przetwarzania, odbiorcy danych oraz prawa Użytkownika, zawarte są w Polityce Prywatności.
21. Zmiany Regulaminu
21.1. Dostawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu.
21.2. O istotnych zmianach Użytkownik zostanie poinformowany:
- Poprzez komunikat w Aplikacji
- Co najmniej 14 dni przed wejściem zmian w życie
21.3. Kontynuowanie korzystania z Aplikacji po wejściu zmian w życie oznacza akceptację nowego Regulaminu.
21.4. Jeżeli Użytkownik nie akceptuje zmian, ma prawo do wypowiedzenia umowy i usunięcia konta.
22. Postanowienia końcowe
22.1. Regulamin podlega prawu polskiemu.
22.2. Ewentualne spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Dostawcy, z zastrzeżeniem przepisów o właściwości konsumenckiej.
22.3. Jeżeli jakiekolwiek postanowienie Regulaminu zostanie uznane za nieważne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.
22.4. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w tym Kodeks cywilny, ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).
23. Kontakt
- E-mail: —
- Formularz: Ustawienia > Zgłoszenie (w Aplikacji)
Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 22 marca 2026 r.